Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Informācijas dienesta darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam informācijas dienesta darbinieku, kurš būs atbildīgs par profesionālu un laipnu informācijas sniegšanu apmeklētājiem un klientiem dažādās organizācijās. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju risināt problēmas un efektīvi pārvaldīt informācijas plūsmu. Informācijas dienesta darbinieks ir pirmais kontakts, ar kuru saskaras klienti, tāpēc ir svarīgi nodrošināt pozitīvu un atbalstošu pieredzi. Darbinieks palīdzēs orientēties organizācijas struktūrā, sniegs atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, kā arī koordinēs saziņu starp dažādiem departamentiem. Turklāt šī pozīcija ietver arī administratīvus pienākumus, piemēram, datu ievadi, dokumentu apstrādi un atskaišu sagatavošanu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs precīzs, atbildīgs un spējīgs strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Šī darba vieta piedāvā iespēju attīstīt savas komunikācijas un organizatoriskās prasmes dinamiskā un draudzīgā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniedz informāciju apmeklētājiem un klientiem par organizācijas pakalpojumiem un produktiem.
- Atbild uz telefona zvaniem un e-pastiem, nodrošinot savlaicīgu un precīzu informāciju.
- Koordinē tikšanās un pasākumus, sadarbojoties ar citiem departamentiem.
- Uztur kārtību informācijas dienesta zonā un nodrošina materiālu pieejamību.
- Apstrādā dokumentus un veic datu ievadi atbilstoši organizācijas prasībām.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas, nodrošinot augstu apmierinātības līmeni.
- Sagatavo atskaites un ziņojumus par saņemto informāciju un klientu pieprasījumiem.
- Sekot līdzi organizācijas jaunumiem un atjaunināt informācijas materiālus.
- Iesaistās komandas sanāksmēs un sniedz ieteikumus darba procesa uzlabošanai.
- Veicina pozitīvu darba vidi un uztur profesionālu attieksmi pret klientiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība vai vidējā izglītība ar pieredzi līdzīgā amatā.
- Izcilas latviešu valodas zināšanas, labas angļu valodas prasmes.
- Spēja efektīvi komunicēt gan mutiski, gan rakstiski.
- Labas datorprasmes, īpaši MS Office programmu lietošanā.
- Spēja strādāt patstāvīgi un risināt problēmas.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darba izpildē.
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem.
- Pieredze darbā ar klientu apkalpošanu tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spēja pielāgoties mainīgiem darba apstākļiem.
- Labas organizatoriskās prasmes un laika plānošanas spējas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu pieredzes galvenās jomas klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja klients ir neapmierināts?
- Kādas datorprasmes Jums ir un kādas programmas esat lietojis?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar informācijas sistēmām?
- Kā Jūs organizētu savu darba dienu, lai efektīvi pildītu pienākumus?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt un kādā līmenī?
- Vai Jūs esat strādājis komandā un kādas ir Jūsu komandas darba pieredzes?
- Kā Jūs reaģējat uz stresa situācijām darbā?
- Vai Jums ir pieredze administratīvo uzdevumu veikšanā?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni?
